Hlutverk NTÍ er að vátryggja gegn tjóni af völdum náttúruhamfara vegna eldgosa, jarðskjálfta, skriðufalla, snjóflóða og vatnsflóða. Skylt er að vátryggja allar fasteignir á Íslandi gegn náttúruhamförum og er iðgjald vegna þeirrar vátryggingar innheimt samhliða innheimtu brunatrygginga hjá almennu vátryggingafélögunum. Því eru allar fasteignir á Íslandi vátryggðar gegn framangreindum atburðum. Af gefnu tilefni er rétt að taka fram að foktjón eru ekki vátryggð hjá NTÍ. Lausafé sem vátryggt er brunatryggingu hjá almennu vátryggingafélögunum nýtur einnig náttúruhamfaratryggingar. Einnig njóta mannvirki í eigu opinberra aðila sem tilgreind eru í 5. gr. laga nr. 55/1992 um NTÍ, vátryggingaverndar.
Vátryggingavernd hjá NTÍ vegna vatnsflóða er ekki algild um öll vatnsflóð. Því hefur verið skilgreint í reglugerð hvers konar vatnsflóð teljast til þeirra náttúruhamfara sem vátryggt er gegn skv. lögum um NTÍ.
Úr 5. tl. 2. gr. reglugerðar nr. 700/2019:
„flóð verða vegna þess að ár eða lækir sem renna að staðaldri flæða skyndilega yfir bakka sína eða flóðbylgjur frá sjó eða vötnum ganga skyndilega á land og valda skemmdum eða eyðileggingu á vátryggðum eignum. Það er einnig vatnsflóð þegar skyndileg flóð koma frá jökli vegna bráðnunar íss. Flóð vegna úrkomu og leysingavatns sem falla ekki undir 1. málsl. teljast ekki vatnsflóð…“
NTÍ beinir þeim tilmælum til allra sem telja sig hafa orðið fyrir bótaskyldu tjóni af völdum náttúruhamfara skv. því sem fram kemur hér að ofan, að tilkynna það sem allra fyrst til NTÍ. Í öðrum tilvikum beinir NTÍ þeim tilmælum til viðskiptavina að athuga hvort að það tjón sem kann að hafa orðið njóti vátryggingaverndar hjá vátryggingafélagi viðkomandi.
Þegar NTÍ hefur borist tilkynning um tjón sem ætla má að náttúruhamfaratrygging taki til gerir hún ráðstafanir svo fljótt sem unnt er til að fá úr því skorið hvort bæta skuli tjónið og eftir atvikum láta meta það. Gert er ráð fyrir að haft verði samband við tjónþola innan nokkurra daga frá því að tjónstilkynning berst NTÍ, eftir því sem við á.
Tjónstilkynningar skulu berast skriflega í gegnum heimasíðu NTÍ, www.nti.is. Mikilvægt er að vandað sé til útfyllingar tjónstilkynningar (s.s. bankaupplýsingar, staðsetningu eignar, hvar eign er tryggð og tjónslýsingar) til að koma í veg fyrir tafir við vinnslu málsins.
Ef aðstoðar er þörf geta vátryggðir leitað leiðbeininga og aðstoðar hjá starfsfólki NTÍ, Hlíðasmára 14, 201 Kópavogi, í gegnum netfangið nti@nti.is eða í síma 575 3300. Utan skrifstofutíma má ná í framkvæmdastjóra í síma 892 1110.